Política de Devoluciones

Política de Devolución y Reembolso

1. Mercancía impresa bajo demanda (camisetas, sudaderas, gorras, etc.)

1.1 Cómo fabricamos tus productos

  • Toda nuestra mercancía se produce bajo demanda a través de nuestro proveedor de impresión, Printful, únicamente después de que se realiza el pedido. No mantenemos stock prefabricado.
  • Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente o compras hechas por error. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de completar tu compra.

1.2 Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

  • Sí cubrimos el reemplazo o reembolso completo cuando un artículo llega defectuoso, mal impreso, dañado durante el envío, o es distinto al que ordenaste.
  • Debes reportarnos el problema dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, enviando fotos claras del artículo (y del empaque, si aplica) a contacto@liricista.com junto con tu número de pedido.
  • En la mayoría de los casos no es necesario devolver físicamente el artículo defectuoso; el caso se resuelve con base en la evidencia fotográfica que nos envíes.
  • Una vez aprobado el reclamo, te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos un reembolso completo, según prefieras.

1.3 Pedidos perdidos o retrasados en tránsito

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de envío, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos investigar y, si corresponde, reimprimir tu pedido o reembolsarlo.

1.4 Direcciones de envío incorrectas

  • Cada producto se fabrica específicamente para tu pedido en cuanto lo confirmas, por lo que no podemos ofrecer reembolsos por paquetes no entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Verifica tu dirección de envío antes de finalizar la compra.

1.5 Reembolsos aprobados

  • Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. Álbumes digitales (venta final)

2.1 No reembolsables

  • Debido a la naturaleza del contenido digital, todas las ventas de álbumes digitales son definitivas; no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez completada la descarga.

2.2 Problemas técnicos

  • Si tienes problemas para descargar o acceder a tu álbum digital, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la compra a contacto@liricista.com y te ayudaremos a resolverlo.

3. Cómo solicitar una devolución, reemplazo o reembolso

  • Envía un correo a contacto@liricista.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos (si aplica).
  • Nuestro equipo te responderá con los siguientes pasos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

4. Contáctanos

  • Si tienes alguna pregunta sobre esta política, escríbenos a contacto@liricista.com.